E-COMMERCE FULFILLMENT — co to jest i czym się zajmuje?

Sukces każdego sklepu — czy to stacjonarnego, czy internetowego — zaczyna się od logistyki. Jednak branża e-commerce niesie za sobą szczególne wyzwania; ścisła integracja kolejnych etapów łańcucha dostaw jest w niej ważniejsza niż gdziekolwiek indziej! Obsługę większości procesów logistycznych pod jednym dachem zapewnia fulfillment — wyjaśniamy, na czym polega taka usługa!

Model fulfillmentu dla e-commerce - na czym polega?

Obsługa logistyczna sklepów internetowych i innych firm z branży e-commerce może przybierać różne formy. Część przedsiębiorstw zarządza łańcuchem dostaw „na własną rękę”, inne — wybierają outsourcing usług logistycznych. A najbardziej kompleksowym modelem prowadzenia logistyki kontraktowej (to inne określenie na outsourcing!) jest fulfillment, na którym dzisiaj się skupiamy.

Usługa fulfillmentu, oferowana między innymi przez firmę logistyczną 3LP, polega na przekazaniu wszystkich obowiązków logistycznych — od magazynowania i przyjmowania zamówień po dostawę paczek i obsługę zwrotów — zewnętrznemu operatorowi. W ramach takiego modelu organizacji logistyki nie musimy więc ponosić kosztów wynajmu przestrzeni magazynowej, obsługi sprzętu czy zatrudniania pracowników; tym wszystkim zajmą się profesjonaliści, a my — zapłacimy jedynie za zrealizowane usługi. To bardzo ważne; w modelu fulfillmentu nasze wydatki są uzależnione od wielkości miesięcznego obrotu i ilości obsługiwanych zamówień, dzięki czemu w „wolniejszych” miesiącach dla naszego sklepu zapłacimy… po prostu mniej.

Oprócz sporych oszczędności dla firmowego budżetu fulfillment gwarantuje optymalizację niemal wszystkich etapów łańcucha dostaw. Dzięki integracji procesów magazynowania, obsługi zamówień i transportu w ramach jednego systemu informatycznego, realizacja każdego z logistycznych zadań jest o wiele sprawniejsza, niż gdyby zajmowali się nimi oddzielni podwykonawcy, i mniej narażona na błędy ludzkie lub wpływ zdarzeń losowych.

I wreszcie — logistyka kontraktowa w modelu fulfillmentu pozwala przedsiębiorcom zapomnieć o problemach związanych z koordynacją łańcucha dostaw i skupić się na dalszym rozwijaniu ich działalności!

Co obejmuje fulfillment dla firm e-commerce?

Obsługa e-commerce to kompleksowe wyzwanie — więcej o tym opowiedzą logistycy 3LP na stronie https://3lp.eu/obsluga-e-commerce/. My zaś skupimy się na tym, jakie zadania wchodzą w zakres oferowanych przez nich usług. Wybierając taki model zarządzania logistyką możemy zapomnieć o:

• przyjmowaniu produktów od dostawców - każdy transport zamówionych przez nasz sklep towarów zostanie przyjęty i obsłużony przez operatora w ciągu 24 godzin;
• składowaniu towarów — na centrum logistyczne 3LP składa się m.in. jedna z największych powierzchni magazynowych w Polsce; swoje miejsce na półkach znajdą produkty o dowolnych gabarytach i wymaganiach dotyczących warunków przechowywania;
• przygotowaniu zamówień — kompletacja i pakowanie zamówionych przez klientów produktów przebiega według stale monitorowanych i udoskonalanych procedur; operator logistyczny nie zostawi sobie miejsca na błędy!
• wysyłce paczek — dzięki ścisłej współpracy z największymi firmami transportowymi operator jest w stanie zoptymalizować dostawy tak, aby problemy ostatniej mili jak najmniej dały się nam we znaki.